Klantportaal laten maken
Eén plek waar alles over je klant staat.
Klantgegevens die op vijf plekken staan, staan nergens. Een eigen portaal zet ze bij elkaar, en laat je er ook iets mee doen.
Voor het mkb in Zeeland en Zeeuws-Vlaanderen. Kennismaken in Hulst of bij jou op kantoor.
Wanneer dit past
Herken je hier iets in?
De gegevens staan verspreid
De webshop weet het ene, de winkel het andere, en in een map op de server staat de rest.
Opvolgen gebeurt als er tijd voor is
Na een order hoort er iets de deur uit te gaan. In de drukte schiet dat erbij in, en een maand later weet niemand meer of het gebeurd is.
Je wilt het zelf kunnen
Een lijst samenstellen, een bericht aanpassen, iemand toevoegen. Daar wil je niet elke keer een ander voor nodig hebben.
Het pakket kan het wel, maar
Het kan, maar je betaalt voor functies die je nooit gebruikt en je past je werk aan het pakket aan in plaats van andersom.
Wat je krijgt
Dit staat er als we klaar zijn.
- Alle klant- en ordergegevens op één plek, ook die van de afgelopen jaren.
- Klanten ingedeeld zoals jij ze indeelt: per branche, per soort, per wat dan ook.
- Berichten die vanzelf de deur uit gaan, op het moment dat jij bepaalt.
- Een logboek: wie heeft wat gekregen, en wanneer.
- Een scherm waarop je het zelf beheert, zonder mij.
Zo ging het bij een ander
Mails die vanzelf de deur uit gaan.
Bij Bontenue Bedrijfskleding stonden de webshop en de winkel in aparte systemen, dus automatisch opvolgen kon niet. Nu lopen de follow-ups vanzelf.
“Wij hebben naar een deel van onze mails geen omkijken meer.”
Aniek Uitdewilligen, mede-eigenaar
Zo werk ik
Eerst inzicht. Dan software.
- 1Kennismaken
- 2Voorstel
- 3Samen bouwen
- 4Daarna
Vragen
Over klantportaal.
Moeten mijn klanten inloggen?
Alleen als dat iets oplevert. Soms is het portaal er alleen voor jou en je mensen, en merkt de klant er niets van behalve dat de juiste mail op tijd komt.
Werkt het samen met mijn webshop?
Vaak wel. Bij Bontenue bracht ik de webshop en de winkel samen op één plek, zodat klanten automatisch opgevolgd worden.
Van wie zijn die gegevens?
Van jou. Wat er in het systeem staat, kun je op elk moment opvragen in een bruikbaar formaat.
Hoe zit het met de AVG?
Verwerkt het portaal persoonsgegevens, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst. De gegevens staan op Europese servers, met dagelijkse back-ups.
Contact
De deur staat open.
Kom langs in Hulst, of ik kom naar jou. Een uur, vrijblijvend. Daarna weet je waar je tijd verliest.