- Branche
- Bedrijfskleding
- Plaats
- Eede
- Jaar
- 2026
- Gebouwd
- Eigen mailportaal, klantgegevens op één plek
“Wij hebben naar een deel van onze mails geen omkijken meer.”
Aniek Uitdewilligen, mede-eigenaar
Situatie
Bontenue verkoopt bedrijfskleding in de winkel en via de webshop. Na een order hoort er een mail met wasvoorschriften de deur uit te gaan, maar in de drukte schoot dat er vaak bij in. Ook het samenstellen van maillijsten voor follow-ups en nieuwsbrieven kostte veel tijd. Webshop en winkel stonden bovendien in aparte systemen, dus automatisch opvolgen kon niet.
Wat ik bouwde
Standaardpakketten konden het wel, maar werden al snel duur. Dus bouwden we samen een eigen oplossing.
- Alle klant- en ordergegevens staan op één plek, ook die van de afgelopen jaren.
- In een eigen portaal maakt Bontenue zelf mails en bepaalt ze wie wanneer wat krijgt.
- Klanten zijn per branche ingedeeld, dus een nieuwsbrief komt bij de juiste mensen.
Resultaat
De follow-ups lopen vanzelf. Heeft een klant iets besteld, dan krijgt die automatisch de juiste mail, zoals het wasvoorschrift. Heeft iemand een jaar niets besteld, dan volgt vanzelf een herinnering. Nieuwe mails zet Bontenue zelf klaar.
